保修条款-江苏磐硕环保科技股份有限公司

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"磬硕风机"售后团队服务7*24h在线护航，技术保障，维保全程无忧。

贴心服务：客服专线服务

第一时间收到我司产品后，先看下产品是否有破损，确定后在收货;以及在使用过程中遇到任何疑

问或困难时，可以通过联系方式立即咨询，我们全程为您优先处理:若遇工作日(周一到周六08:00~17:00)，您随时可拨打磐硕售后服务热线:

400-630-8895(售后服务)

-- 如遇节假日或非工作时间,需要紧急维修处理的，您可直接拨打售后总经理手机:

18550363388(胡经理)

-- 若仅需咨询产品价格，您可直接拨打销售咨询热线:

400-630-889510512-86878095，客服专员会为您安排最适合的销售经理。

诚挚服务：微信公众平台服务

-- 以公司多年来的经验告诉我们，若您能够将现场安装的实景照片，及相关设备的铭牌(含生产制工单号及型号)设法发送给我们，可提升解决问题的效率。“"碧硕风机”微信平台非常便于您查看选型资料以及联系方式。

-- 请打开微信-->发现-->扫一扫，扫描右侧的磐硕风机服务平台二维码并关注我们，立即享受”磐硕风机专属服务"平台带给您的便利:

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远程服务：电话或视频指导服务

一般大多数的现场问题，实际是由于对产品不了解导致的。我们专业的售后服务工程师，会优先通过电话方式给予服务支持，或通过视频提供技术作业指导，这种方式简单高效。

应急服务：快速响应服务

紧急状态7*24小时快速响应，需提供每台产品具有唯一性的制工单号或铭牌，可以快速为您找到产品性能参数，产品图纸，配件清单的数据记录;硕风机服务可以为用户提供零配件的生产，加工，并根据质保期的条款来判定是否免费提供;易损件:在生产基地长期备货，可以快速为您提供替换所需的零部件材料。

(注:若设备采购时间久远，或者已经因研发更新而下线，可能需要重新生产加工，所需要的加工周期会比较长)

指导服务：现场安装指导服务

依据实际情况，在磐硕风机的售后服务条款与合同的具体约定，我们在设备安装期间，支持售后服务工程师现场安装指导，服务内容也包含指导安装服务，辅助调试，日常维护保养的培训及注意事项说明等，这些服务都可以提供。

产品升级服务

质保期后的设备维保服务
质保期结束后，磐硕风机可以与您签订设备维修保养服务合同，提供整机的定期保养、运转保障，以及在合同项下约定各类零部件供应的价格和易损件定期更换的细节，确保您的设备运行安全无忧。
远程或现场指导 + 技术支持
对于使用方的设备科部门不懂如何风机保养，及注意事项，后期风机运转出现非质量问题等，导致零部件损坏，为了省心方便日后使用，建议加持这项服务，包含定期检查并出具报告；我们会派出服务工程师，在设备故障前，就加以解决。
量身定制方案服务
当使用者需求变更时，我方可追求”量身定制，优化成本”的设计理念，磐硕风机参考用户的特定需求来设计研发，达到最终的效果，确定方案签约后执行。