第一时间收到我司产品后，先看下产品是否有破损，确定后在收货；以及在使用过程中遇到任何疑问或困难时，可以通过联系方式立即咨询，我们全程为您优先处理：若遇工作日（周一到周六08:00～17:00），您随时可拨打磐硕售后服务热线：
400-630-8895(售后服务)
-- 如遇节假日或非工作时间, 需要紧急维修处理的，您可直接拨打售后总经理手机：
18550363388（胡经理）
-- 若仅需咨询产品价格，您可直接拨打销售咨询热线：
400-630-8895 / 0512-86878095，客服专员会为您安排最适合的销售经理。
-- 以公司多年来的经验告诉我们，若您能够将现场安装的实景照片，及相关设备的铭牌（含生产制工单号及型号）设法发送给我们，可提升解决问题的效率。“磐硕风机”微信平台非常便于您查看选型资料以及联系方式。
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一般大多数的现场问题，实际是由于对产品不了解导致的。我们专业的售后服务工程师，会优先通过电话方式给予服务支持，或通过视频提供技术作业指导，这种方式简单高效。
依据实际情况，在磐硕风机的售后服务条款与合同的具体约定，我们在设备安装期间，支持售后服务工程师现场安装指导，服务内容也包含指导安装服务，辅助调试，日常维护保养的培训及注意事项说明等，这些服务都可以提供。
紧急状态7*24小时快速响应，需提供每台产品具有唯一性的制工单号或铭牌，可以快速为您找到产品性能参数，产品图纸，配件清单的数据记录；磐硕风机服务可以为用户提供零配件的生产，加工，并根据质保期的条款来判定是否免费提供；易损件：在生产基地长期备货，可以快速为您提供替换所需的零部件材料。
（注: 若设备采购时间久远，或者已经因研发更新而下线，可能需要重新生产加工，所需要的加工周期会比较长）
质保期结束后，磐硕风机可以与您签订设备维修保养服务合同，提供整机的定期保养、运转保障，以及在合同项下约定各类零部件供应的价格和易损件定期更换的细节，确保您的设备运行安全无忧。
对于使用方的设备科部门不懂如何风机保养，及注意事项，后期风机运转出现非质量问题等，导致零部件损坏，为了省心方便日后使用，建议加持这项服务，包含定期检查并出具报告；我们会派出服务工程师，在设备故障前，就加以解决。
当使用者需求变更时，我方可追求”量身定制，优化成本”的设计理念，磐硕风机参考用户的特定需求来设计研发，达到最终的效果，确定方案签约后执行。
售后服务团队人员，共同的目标是“快速响应，快速解决，交付承诺，客户满意”，无售后之忧。
磐硕风机售后服务团队的在现场人员，我们亲切称呼他们是“磐硕风机工程师”。
磐硕风机工程师普遍具备《登高证》、《电工证》、《电焊证》等特种作业证件，专业且合格，资质合法。除了专业的产品技术知识，多年的现场维修经验是磐硕风机工程师的宝贵财富。通过一次又一次的现场历练，他们判断和解决问题的能力非常强。
在客户满意度调查表格上，用户给磐硕风机工程师贴的“标签”是：“态度好，速度快”，“肯吃苦”，“有很强的服务意识”。“年轻有活力”。
磐硕风机工程师团队配备了专业的仪器设备，包括振动测试仪、噪音仪器、风速仪、对中仪、测温仪、动平衡仪等各类专业设备，为辨识和解决问题提供专业保障。
磐硕风机是经过高新技术企业认证的一家实施ISO 9001、ISO 14001和ISO 45001三标一体化的企业。磐硕风机工程师配备的安全作业装备（劳保鞋、护目镜、安全帽、安全带等）确保职业健康与安全体系得以贯彻落实。
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